Předautorizace platby

Mnozí obchodníci mohou potvrdit, že situace, kdy přijali již zaplacenou objednávku a až následně zjistili, že zboží na skladě nemají, se občas stávají. Díky předautorizaci platby nemusíte objednávku v takových situacích stornovat. Platbu prostě nepřijmete a zákazníkovi danou sumu na kartě uvolníte.

Co je to předautorizace a jak funguje?

Jde o případ, kdy zákazník provede při koupi zboží nebo služby standardní platbu kartou a jeho prostředky se v dané výši zablokuji, jakoby k platbě došlo.

Během této doby máte vy, obchodník, možnost rozhodnout se, zda tuto platbu přijmete, nebo prostředky zákazníkovi uvolníte.

Pokud během této doby, která trvá standardně 30 dní, plnou autorizaci nedokončíte, prostředky budou uvolněny zpět zákazníkovi.

Existuje i takzvané „částečné“ strhnutí předautorizované platby, kdy část zablokovaných prostředků strhnete a zbytek uvolníte na účet zákazníka.

Můžeme si to ukázat i na příkladu:

Představte si, že jste obchodník, který prodává potraviny. Váš zákazník učiní objednávku obsahující několik druhů ovoce. Vy však později při balení objednávky zjistíte, že jeden druh ovoce vám na skladě chybí a tak sumu za toto konkrétní ovoce z platby odečtete a uvolníte na účet zákazníka. Následně zaúčtujete pouze reálně doručené zboží. Vyhnete se tak nepříjemnému stornování celé objednávky.

Dalším velmi častým případem, se kterým jste se už jistě potkali, je rezervování hotelových pokojů.

Jaké jsou výhody předautorizace?

Přijímání předem autorizovaných plateb znamená, že můžete svou firmu potenciálně chránit.

Kromě případu, který jsme zmínili v úvodu, tu jsou i další:

• Proti „fraudům“ (podvodům) můžete bojovat tak, že budete ignorovat všechny online platby, které se jeví jako podvodné a namísto okamžitého odeslání produktu budete čekat. Po uplynutí této doby se peníze vrátí „zákazníkovi“.
• Předautorizace může také pomoci předcházet „chargebackům“.
  Někdy se stane, že zákazníci omylem podají „chargeback“, protože si nákup nepamatují nebo jej na svém bankovním výpise nerozpoznají, což se stává, a tuto situaci označujeme jako „přátelský podvod – friendly fraud“.

• Zákazníci však mohou požádat o kompenzaci i ve skutečných případech, když se stanou obětí trestného činu; například, když jim někdo odcizí kartu. Se zavedenou předautorizací vám toto časové okno poskytuje možnost zachytit všechny platby, při kterých mohou nastat problémy; například kontrolou, zda je e-mailová nebo dodací adresa legitimní.

Měla by vaše firma přijímat předem autorizované platby?

Každá firma, která prodává produkty online, může využít předem autorizované platby jako další úroveň zabezpečení. Můžete si tedy vybrat, zda chcete každou platbu přijmout prostřednictvím předautorizace nebo ne.

V případě, že si chcete předautorizované platby v TrustPay aktivovat, nebo máte jakoukoliv otázku, kontaktujte náš tým podpory na podpora@trustpay.eu nebo volejte na +421 2 321 68 450.